Levering, afhentning og returnering af varer
Vigtigt om levering inden jul
For at sikre levering inden jul skal din ordre være lagt senest 16. december kl. 12. Bestillinger efter dette tidspunkt kan vi desværre ikke garantere når frem i tide, men vi vil naturligvis gøre vores bedste.
Har du brug for en gave i sidste øjeblik? Du kan nemt købe et gavekort online – en hurtig og enkel løsning til vinelskeren i dit liv.
Du er også altid velkommen til at besøge vores showroom i Hillerød og Fredericia, hvor vi står klar til at hjælpe dig.
Levering
Varerne afsendes normalt samme dag*, hvis de er på lager, og bestilles senest kl. 12.00. Den konkrete leveringstid angives på den enkelte vare på webshoppen, og er med udgangspunkt i en bestilling senest kl. 12.00. Bestiller du efter kl. 12.00 afsendes varen den efterfølgende hverdag.
*Standard (3-5 dages leveringstid) kr. 129,- pr. vinkøleskab
Express (1-2 dages leveringstid) kr. 179,- pr. vinkøleskab
Er varen ikke på lager i Danmark, vil der normalt være en leveringstid på 3-4 uger. Vi sender altid en mail om forventet leveringstid når vi kender denne.
Wineandbarrels A/S sørger for levering med Vognmand, GLS eller DHL, enten pakkeshop eller hjemmelevering, hvis du ikke har ønsket at afhente din bestilling. Leveringspriser er fra 39,00 DKK.
Når der leveres til hjemmeadressen, og du har angivet hvor pakken må stilles, overgår risikoen til dig, når pakken leveres. Når du angiver, hvor pakken må placeres ved hjemmelevering, er det vigtigt, at vognmanden frit kan komme til med en alm. palleløfter.
Brofaste øer
Prisen på levering er kun gældende for brofaste øer i Danmark. Bor du ikke på en brofast ø, sender vi gerne et tilbud på levering.
Vedr. genkørsel
Er der ikke nogen på leveringsadressen til at modtage varen, og har du ikke indgået aftale om at varen må stilles, vil vognmanden tage varen med retur og forsøge levering med en genkørsel. Nægter du modtagelse for at få leveret på et andet tidspunkt uden at indgå aftale med Wineandbarrels herom, vil der også være tale om en genkørsel. Prisen for en genkørsel er 250 kr.
Afhentning af varer
Alle varer kan hentes i vores showroom i Hillerød på adressen: Rønnevangsalle 8, 3400 Hillerød ved forudgående bestilling i shoppen. Se åbningstider her. Vi sender en mail når varen er klar til afhentning.
Levering med indbæring
Du kan vælge at tilkøbe levering med indbæring i købsforløbet lige efter du har indtastet din adresse.
I de fleste tilfælde kan vi levere med et par hverdages varsel i tidsrummet 8.00 - 16.00 efter nærmere aftale, når du vælger indbæring. Det er dit ansvar at sikre, at adgangsforholdene tillader indbæring af 1 mand med elektrisk sækkevogn. Leveringstidspunktetet er hverdage kl. 7-19 medmindre du tilkøber tidsbestemt levering.
Levering og indbæring - 1 mand
Leveringen inkluderer 1 mand med elektrisk sækkevogn. Du skal sikre dig, at der er bredde adgangsforhold, og at forholdene generelt tillader at 1 mand kan håndtere indbæringen. Er der fx tale om en smal trappe, der svinger, skal du kontakte os for en pris på levering med 2 fragtmænd.
Er du det mindste i tvivl, kan du kontakte os på 7199 3344 eller info@wineandbarrels.com.
Situationer, der som regel kræver 2 mand:
- Kældertrapper
- Trapper hvor på der ikke må benyttes eletrisk sækkevogn (fx trapper af mere skrøbeligt materiale som træ)
- Trapper der enten er snævre eller svinger uden et repos at vende på.
Levering og indbæring - 2 mand
Er det ikke muligt for 1 person at bære vinkøleskabet ind med en elektrisk sækkevogn, skal du kontakte os for en pris.
Har du fx en snæver eller snoet trappe, gulv hvor der ikke må benyttes elektrisk sækkevogn eller lign. skal der i stedet benyttes 2 personer med specielt løftegrej.
I dette tilfælde skal du kontakte os for en pris.
Vejer vinkøleskabet mere end 120 kg., skal du altid kontakte os først.
Udpakning og opstilling
Ønsker du, at leveringsfirmaet pakker vinkøleskabet ud og bortskaffer emballagen, så kan du tilkøbe dette, når du vælger fragt i vores checkout.
*Ydelsen inkluderer ikke håndværksmæssige ydelser som elinstallationsarbejde eller fastmontering i væg.
Særlige indbæringsopgaver
Ved særlige indbæringsopgaver, hvor der ikke kan benyttes sækkevogn hele vejen ind, skal du bestille speciallevering, kontakt os herfor. Dette inkluderer flere mand med specielt løftegrej på bilen. Klik her for speciallevering! (Dette gælder fx, hvis trappen er så smal eller drejer, så det er påkrævet, at vinskabet bæres ind med løfteseler eller lign.)
Fortrydelsesret på ydelser
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare eller vi har indgået en aftale om en ydelse.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra den dag, vi har lavet aftalen, til at give os besked om, at du vil fortryde aftalen. Du kan sende en mail til info@wineandbarrels.com eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde varekøbet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Særligt for ydelser
Har du givet dit samtykke til, at arbejdet eller leveringen kan gå i gang, men du alligevel ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du dog være opmærksom på, at vi vil opkræve rimelige omkostninger for det arbejde, der allerede er leveret.
Returnering
Fortrydelsesret
Du har som forbruger 28 dages fortrydelsesret, når du handler hos Wineandbarrels.
Fortrydelsesfristen udløber 28 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
Består varen af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 28 dage efter den dag, du får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse.
Du skal inden 28 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at skrive til: info@wineandbarrels.com eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt under én ordre.
Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen
Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg
Levering af ikke-finansielle ydelser, der er færdigleveret, hvis du forinden har accepteret at ydelsen sættes i gang, og at din fortrydelsesret dermed mistes.
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for: Vinkøleskabe, Vintønder og Vinmøbler. Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. kr.: 1.000,-.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Originalemballagen udgør en betydelig værdi for vores varer. Returnerer du ikke varen i original emballage, vil du blive modregnet gebyr svarende til værdiforringelsen. Dette udgør typisk 10-15% af varens værdi.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder aftalen, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. Hvis varen er værdiforringet, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Særligt for varer
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Wineandbarrels A/S
Rønnevangsalle 8
3400 Hillerød
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.